Agente Guest Service

Mantener comunicación constante con el área de reservaciones parapreparar la llegada de los huéspedes.- Comunicación directa con los huéspedes, tanto personal, por correo yteléfono, antes, durante y después de su estancia.- Anticipar los problemas de los huéspedes y resolverlos, buscar losrecursos necesarios para las soluciones.- Informar y buscar autorizaciones de gerencia para dar compensaciones alos huéspedes en caso de ser en necesario.- Apego a los estándares de la compañía.- Informar y hacer recomendaciones a los huéspedes respecto a losservicios, eventos y atracciones del hotel y estar al día de los eventos de losdemás hoteles del grupo.