_**Buscamos "Agente de Mesa de Servicio".
**_Empresa 100% mexicana con más de 20 años de experiência dedicados a proveer servicios y productos de tecnología de información y comunicación a importantes compañías nacionales e internacionales.Te invitamos a ser parte de nuestro equipo.Contar con título o pasante en las siguientes carreras: ingeniería en Administración de Sistemas, Ingeniería en Electrónica y Comunicaciones, Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería en Tecnologías de la Información.Nível de inglés básico o medioDisponibilidad de horarios- **Experiência**:_En atención a incidentes de TIConocimiento en equipos router, swichEn redes, monitoreo de equipos de red o Infraestructura de telecomunicaciones, Service Desk, Help Desk, Customer Service, Cisco CCNA, redes básico.Conocimiento del modelo TCP/ IPConocimientos ITILResponsableActitud de servicioAtención a clientes- **Funciones y Responsabilidades**:_Atender llamadas, correos, incidentes, solicitudes y cambios para el cliente interno y externo.Registrar y clasificar incidencias, requerimientos y solicitudes de información.Restaurar los servicios con fallaDiagnosticar, solucionar y dar seguimiento a incidentesDar seguimiento a las escalaciones con proveedores o carrier y escalaciones internasGeneración de reportesCubrir turnos rotativos a necesidad de la operación.
**_Nuestra Oferta de Beneficios: _**Sueldo competitivoPrestaciones de LeyBono semestral por cumplimiento de objetivosVacaciones Superiores a las de LeyFondo de ahorroSeguro de vidaCrecimiento constanteCertificaciones y cursos pagados por la empresaDescanso 2 días a la semana.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $13,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Programa de referidos- Seguro de vida- Vacaciones superiores a las de leyHorario:- RotativoPago complementario:- Bono trimestralConsideraciones ante el COVID-19:Uso de cubrebocas, lavado de manos, toma de temperaturaEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)