Agente Senior Para Call Center

**Por expansión, se solicita al siguiente personal**:**Descripción del puesto**:Atención a reportes escalados por Call Center, soporte técnico remoto referente a los sistemas de comunicación, radiofrecuencia y fibra óptica.**Funciones**:- Trabajo 100% presencial en oficinas de CONCENTRO, Zapopan, Jal.- Horario de lunes a sábado.- Atención a reportes escalados por Call Center.- Dar seguimiento a los incidentes referentes a la infraestructura.- Apoyo para las flotillas en sitio.- Coordinar la agenda de soporte en sitio.**Requisitos**:- Horario de 8am a 5pm con una hora de comida.- Buena ortografía y redacción.- Empatía para el trabajo en equipo.- Habilidad para la atención a clientes.- Conocimiento básico de redes informáticas.- Dominio general en el manejo de paquetería Office y equipo de cómputo.- Gusto por aprender más.**Deseable**:- Titulado o recién egresado, nível técnico o superior.- Experiência en Call Center o Service Desk.- Manejo de sistemas de tickets y monitoreo de redes.- Experiência en telecomunicaciones.**Ofrecemos**:- Capacitación inicial pagada.- Crecimiento constante dentro de la empresa.- Cursos pagados directo con Syscom.- Prestaciones de ley: seguro, vacaciones, aguinaldo, vales, reparto de utilidades.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 - $10,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Aumentos salariales- Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidad- Bono trimestralEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)- Telecomunicaciones: 1 año (Deseable)- Redes informáticas: 1 año (Deseable)