Agente Senior Para Call Center

**Por expansión, se solicita al siguiente personal**:
**Descripción del puesto**:
Atención a reportes escalados por Call Center, soporte técnico remoto referente a los sistemas de comunicación, radiofrecuencia y fibra óptica.
**Funciones**:

- Trabajo 100% presencial en oficinas de CONCENTRO, Zapopan, Jal.
- Horario de lunes a sábado.
- Atención a reportes escalados por Call Center.
- Dar seguimiento a los incidentes referentes a la infraestructura.
- Apoyo para las flotillas en sitio.
- Coordinar la agenda de soporte en sitio.
**Requisitos**:

- Horario de 8am a 5pm con una hora de comida.
- Buena ortografía y redacción.
- Empatía para el trabajo en equipo.
- Habilidad para la atención a clientes.
- Conocimiento básico de redes informáticas.
- Dominio general en el manejo de paquetería Office y equipo de cómputo.
- Gusto por aprender más.
**Deseable**:

- Titulado o recién egresado, nível técnico o superior.
- Experiência en Call Center o Service Desk.
- Manejo de sistemas de tickets y monitoreo de redes.
- Experiência en telecomunicaciones.
**Ofrecemos**:

- Capacitación inicial pagada.
- Crecimiento constante dentro de la empresa.
- Cursos pagados directo con Syscom.
- Prestaciones de ley: seguro, vacaciones, aguinaldo, vales, reparto de utilidades.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Uniformes gratuitos

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
- Bono trimestral

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- Telecomunicaciones: 1 año (Deseable)
- Redes informáticas: 1 año (Deseable)