Agente Telefónico

Acerca de la empresaTotal System Services de México, es una empresa líder en el sector de servicios, que cuenta con más de 20 años de experiência, ofreciendo soluciones tecnológicas así como de personalización masiva e impresión de datos variables en alto volumen a diferentes segmentos del mercado tales como retail, medios de pago, gobierno, financiero y telecomunicaciones.Requisitos para el puesto**Formación académica**: Carrera técnica o Licenciatura en áreas Económico Administrativa, o afín (trunco, pasante o titulado).**Formación (deseable)**: Paquetería office, telemarketing, conocimiento de diagramas de flujo.**Conocimientos (deseable)**: Comunicación asertiva, negociación, actitud de servicio y trato a clientes.Experiência mínima deseable de un año en puesto similar (venta y cobranza telefónica, atención a clientes, capturista).Principales responsabilidades del puesto1. Seguimiento y resolución de trámites, quejas y/o reclamaciones.2. Brindar alternativas de solución y atención a usuarios.3. Prospectar clientes potenciales.4. Coordinar la logística de operación y/o entrega de productos o servicios.5. Seguimiento y mejora a indicadores de satisfacción del cliente.6. Apego y cumplimiento de procedimientos establecidos7. Realizar sugerencias de solución a procesos críticos.Prestaciones y beneficios adicionalesSGMMSeguro de VidaVales de DespensaVacaciones superiores a la ley