Estamos buscando un Agente Telefónico altamente motivado y bilingüe (español e inglés) para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente.
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiência positiva y resolviendo sus consultas de manera efectiva.
**Responsabilidades**:- Resolver problemas y consultas de los clientes de manera eficiente y cortés.- Registrar y mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).- Gestionar quejas y preocupaciones de los clientes de manera profesional, buscando soluciones adecuadas para su satisfacción.- Proporcionar información precisa sobre productos/servicios, promociones y políticas de la empresa.- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiência del cliente.
**Requisitos**:- Experiência previa como Agente Telefónico o en servicio al cliente será valorada, pero no es imprescindible.- Dominio fluido del español e inglés, tanto oral como escrito, para comunicarse efectivamente con clientes internacionales.- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para mantener la calma bajo presión.- Empatía y paciencia para comprender las necesidades de los clientes y brindar soluciones adecuadas.- Habilidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y seguir procedimientos establecidos.- Conocimientos básicos de computación y capacidad para utilizar sistemas de CRM y otras herramientas de soporte al cliente.
**Ofrecemos**:- Oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y multicultural, brindando soporte a clientes de diferentes partes del mundo.- Capacitación continua y desarrollo profesional para mejorar tus habilidades en servicio al cliente.- Horarios flexibles que se adaptan a tus necesidades y disponibilidad.- Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.¡Si estás emocionado de ser parte de nuestro equipo como Agente Telefónico Bilingüe, esperamos recibir tu currículum y carta de presentación!Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $14,000.00 - $18,000.00 al mesBeneficios:- Seguro dentalPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidadTipo de jornada:- DiurnoEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial