**Descripción de la empresa** ¡Conócenos!
**Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiência de viaje de cada pasajero.Nos encontramos en un proceso de expansión importante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores.Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
**Descripción del empleo**Formarás parte del equipo de **Customer Experience**y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiência Kolors.
**Lo que harás...**- Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios.- Resolver cada una de las solicitudes.
Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.- Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo.
Generar experiências únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.- Labores de retención y venta.- Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.- Atención de llamadas tanto inbound como outbound.
**Requisitos** Buscamos perfiles con las siguientes características**:1.
Al menos 6 meses de experiência en área de Atención al Cliente.2.
Disponibilidad de horario.3.
Manejo de CRM (Hubspot, Zendesk, Salesforce).Disponibilidad de horario, jornada de **Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)**.
**Con posibilidad de mover 2 o 3 horas por cualquier emergencia operativa.
**Esquema híbrido**.
**Información adicional** Ofrecemos**:- Sueldo base $8,000 pesos mensuales brutos- ** Horario:Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)**:- Esquema híbrido, cerca del metrobús Hamburgo.
**¡Consulta los horarios aperturados!
**- Tenemos posiciones abiertas el siguiente horario (no se rolan):- Vespertino 14 - 23 horas