Agente Telefónico Hotelero

Responda, registre y procese todas las solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes por teléfono, correo electrónico, chat y dispositivos de comunicación móvil. Operar la centralita telefónica, procesar las solicitudes de los huéspedes para las llamadas de despertador y conectar y dirigir las llamadas a la extensión adecuada. Reciba, grabe y transmita mensajes con precisión.Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información de propiedad; y proteger los activos de la empresa. Dé la bienvenida y reconozca a todos los invitados de acuerdo con los estándares de la compañía, anticipe y aborde las necesidades de servicio de los invitados, ayude a las personas con discapacidades y agradezca a los invitados con aprecio genuino. Hablar con los demás usando un lenguaje claro y profesional, y contestar teléfonos usando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes.Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos; permanecer de pie, sentarse o caminar durante un período de tiempo prolongado o durante todo un turno de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los supervisores.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,800.00 al mesBeneficios:- Seguro de vida- Servicio de comedor- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaPago complementario:- PropinasTipo de jornada:- DiurnoEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)