**Fecha**:13 nov 2024**Ubicación**: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 64060**Empresa**:Christus Muguerza Sistemas HospitalariosID Puesto277DepartamentoServicio al ClienteResponsabilidad (Breve descripción)Brindar atención cálida y personalizada a todos nuestros pacientes y su familia, en base a las políticas y reglamentos institucionales, manteniendo comunicación abierta y directa, apoyándolos en todas sus necesidades durante su estancia, así como asesorarlos en sus trámites administrativos.Funciones- Elaborar reportes de pacientes hospitalizados por aseguradora y entregarlo a coordinadores y módulos.- Proporcionar oportunamente información relevante del trámite de su cuenta ante el tercer pagador (rechazos, sumas agotadas, póliza pendiente de pago, etc.) a los pacientes o su familiares, para asi poder obtener 0% de errores en el proceso de facturación.- Planer y ejecutar acciones para cubrir toda necesidad del paciente relacionado con trámites operativos así como apoyo en trámites personales para obtener un 100% de satisfaccion del cliente.- Realiza el trámite egreso en base a las políticas y reglamentos institucionales considerando los diferentes tipos de pacientes y responsables de las cuentas para realizar altas y cierre de cuenta paciente sin errores y disminuyendo el tiempo de ejecución.- Ejecutar la toma de fotografías a recién nacidos, subir las fotos al cunero virtual y entregar contraseñas a familiares y/o pacientes.Relaciones internasDireccion General, Direccion Médica Gerencia de Enfermería, Gerencia Administrativa, Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia Mercadotecnia, Gerencia Operativa y al equipo multidisiplicario de la unidad.Relaciones externasMédicos por honorarios, Aseguradoras, Empresas con convenio, Proveedores ,Clientes y familiares.Ultimo grado de estudiosBachillerato TécnicoEscolaridad afín al puestoBachillerato, Bachillerato Técnico en Trabajo Social, Licenciado en Psicología.IdiomaEspañol¿Requiere viajar?NoConocimientos técnicosSistema Hospitalario Medsys, Atencion a Clientes, manejo de conflicto, Facilidad de palabra.Manejo de Equipos / maquinaria / software:Windows, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook. Copiadora, redes de comunicación.Años de experiência en puesto similar1 a 2CompetenciasB- CAPACIDAD DE RESPUESTAB- TRABAJO EN EQUIPOB- TOLERANCIA A LA PRESIÓNB- ORIENTACIÓN AL SERVICIOA- LM- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓNA- LM- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMASA- LM- LIDERAZGO DE CAMBIOA- LM- SERVICIO BASADO EN VALORESA- LM- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓNA- LM- COMUNICACIÓN EFICAZA- LM- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓNA- LM- IMPULSA RESULTADOS