**Mission**
Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.
Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.
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**Perfil**
MISION
- Creación de análisis estadísticos con datos de encuestas del cliente -Realizar análisis a través de distintas herramientas que permitan interpretar la información de forma gráfica y verbal (Tableu, Power BI, Qlik Sense, Excel Avanzado, etc).
**Perfil**:
- Llevar un control y monitoreo de la información con la finalidad de crear indicadores preventivos de experiência del cliente -Automatizar reportes con la finalidad de informar de forma oportuna cualquier alerta que tengamos a la operación o la dirección (Manejo de Macros)-Generar cruces de información con las distintas bases de datos de la organización. Tendrá una habilidad alta en cuanto al análisis estadístico de dicha información ya sea en su normalización, diseño de bases de datos, manejo de SQL o conexión de servicios/bases de datos. -Bajará esta información a reportes fáciles de entender y tendrá una cadencia constante para las distintas áreas operativas y estratégicas (Power Point, Canva, Etc)-Dará soporte y viabilidad a las iniciativas que las coordinaciones de experiência al Cliente lo requieran, con la finalidad de respaldar suposiciones o planteamientos de mejora en la experiência del cliente. -Conocimiento básico de KPIS de experiência del Cliente: CSAT | NPS | CES | FCR | Métricos Call Center | NPL
**Inetum, compañía líder europea en soluciones y servicios digitales, ha sido reconocida por su compromiso con un entorno laboral inclusivo y equitativo. Somos una empresa que se distingue y destaca por su forma relevante y especialmente significativa en la implantación, seguimiento, evaluación y resultados de las medidas contenidas en sus planes y políticas de igualdad. En Inetum, no discriminamos en nuestras contrataciones por ningún motivo, y todas las decisiones de empleo se toman en función de las habilidades, la competencia, la integridad y las necesidades de la organización. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades es continuo y constante, y estamos decididos a fomentar un ambiente
**Organización**
Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.
Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.
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**País**
México
**Ubicación**
México
**Tipo de contrato**
Indefinido
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