Analista Aclaraciones

**Objetivo**:Atender aclaraciones bancarias, de los productos ofertados por la institución tanto de recaudación como de captación, por cualquiera de los medios de recepción que se pongan a disposición para el cliente. Apegándose a disposición normativa vigente, para captación,llevar las disputas por reclamaciones de tarjetahabientes a través del Intercambio como son el Primer Contracargo, Representación, Segundo Contracargo a través de la Cámara de Compensación y las marcas. Para recaudación, llevar seguimientos óptimos en la gestióncon los canales recaudadores para la recuperación de los recursos del cliente afectado, esto con la finalidad de cumplir la proyección esperada en atención, servicio, calidad y sentido de urgencia hacia nuestros clientes internos y externos, a través de la toma de decisionesy mejoras en la experiência del cliente aclaraciones bancarias, de los productos ofertados.**Experiência y conocimientos en**:- Experiência en atención a clientes: call center, presencial, indistinto.- Conocimiento de Office: Excel, Word básico.- Deseable:_- Experiência en atención y seguimiento de aclaraciones, deseable en banco.- Conocimiento de sistema Prosa**Años de experiência**:1 año**Modalidad**:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.**Beneficios**:- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar- Seguro de Vida- Fondo de Ahorro- Caja de Ahorro- Vales de Despensa- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones- Bono por utilidades- Bono por desempeño- Entre otros beneficios adicionales**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas