Analista Administrativo De Ti

¡No dejes pasar esta oportunidad! ¿Tienes experiencia dando seguimiento a métricas, responsable de generar reportes, detectar mejoras, encargado del branding y comunicación del área de IT? ¡Esta vacante es para ti! Horario: Lunes a Viernes de 08:30 am a 05:30 pm. Ubicación: San Antonio de la Punta, 76000, Santiago de Querétaro, Qro. Ofrecemos: Sueldo base + Bono trimestral y mensual + Apoyo para gasolina + Prestaciones de ley. Requisitos: Licenciatura o Ingeniería en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados). Nivel mínimo de inglés B2+ en adelante (Se realizará evaluación de inglés). Experiencia manejando mesas de ayuda. Experiencia manejando algún sistema o herramienta de tickets. Experiencia en la metodología ITIL. Manejo de SLA's. Experiencia realizando reportes basados en KPI's. Conocimiento deseable en redes e infraestructura. Gestión de proyectos. Actividades y Responsabilidades: Responsable de verificar el cumplimiento de los procedimientos. Monitorear y evaluar el cumplimiento de los SLA's y KPI's. Detectar mejoras en los procesos establecidos. Recopilación de datos. Preparación de datos para su análisis y presentación. Presentación de resultados mensuales. Realizar auditorías. Generar boletines informativos. Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de compra del área. Mantener limpio el sistema SAP y gestionar el desecho de equipos inservibles. Evaluar la calidad de los tickets de áreas e identificar áreas de mejora. Garantizar la identificación de tickets que representan backlog en las áreas del cliente. Ofrecemos: Sueldo base. Bono trimestral y mensual. Apoyo para gasolina. Prestaciones de ley.
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