Analista Administrativo De Ti

¡No dejes pasar esta oportunidad! ¿Tienes experiência dando seguimiento a métricas, responsable de generar reportes, detectar mejoras, encargado del branding y comunicación del área de IT? ¡Esta vacante es para ti!**Horario**: Lunes a Viernes de 08:30 am a 05:30 pm.**Ubicación**: San Antonio de la Punta, 76000, Santiago de Querétaro, Qro.**Ofrecemos**: Sueldo base + Bono trimestral y mensual + Apoyo para gasolina + Prestaciones de ley.**Requirements**:- Licenciatura o Ingeniería en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados).- Nível minimo de inglés B2+ en adelante (Se realizará evaluación de inglés).- Experiência manejando mesas de ayuda.- Experiência menejando algún sistema o herramienta de tickets.- Experiência en la metodología ITIL.- Manejo de SLA´s.- Experiência realizando reportes basados en KPI´S.- Conocimiento deseable en redes e infraestructura.- Gestión de proyectos.**Actividades y Responsabilidades**:- Responsable de verificar el cumplimiento de los procedimientos.- Monitorear y evaluar el cumplimiento de los SLA's y KPI's.- Detectar mejoras en los procesos establecidos.- Recopilación de datos.- Preparación de datos para su análisis y presentación.- Presentación de resultados mensuales.- Realizar auditorías.- Generar boletines informativos.- Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de compra del área.- Mantener limpio el sistema SAP y gestionar el desecho de equipos inservibles.- Evaluar la calidad de los tickets de áreas e identificar áreas de mejora.- Garantizar la identificación de tickets que representan backlog en las áreas del cliente.**Benefits**:- Sueldo base.- Bono trimestral y mensual.- Apoyo para gasolina.- Prestaciones de ley.