Analista Administrativo De Ti

¡No dejes pasar esta oportunidad! ¿Tienes experiência dando seguimiento a métricas, responsable de generar reportes, detectar mejoras, encargado del branding y comunicación del área de IT? ¡Esta vacante es para ti!
**Horario**: Lunes a Viernes de 08:30 am a 05:30 pm.
**Ubicación**: San Antonio de la Punta, 76000, Santiago de Querétaro, Qro.
**Ofrecemos**: Sueldo base + Bono trimestral y mensual + Apoyo para gasolina + Prestaciones de ley.

**Requirements**:

- Licenciatura o Ingeniería en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados).
- Nível minimo de inglés B2+ en adelante (Se realizará evaluación de inglés).
- Experiência manejando mesas de ayuda.
- Experiência menejando algún sistema o herramienta de tickets.
- Experiência en la metodología ITIL.
- Manejo de SLA´s.
- Experiência realizando reportes basados en KPI´S.
- Conocimiento deseable en redes e infraestructura.
- Gestión de proyectos.

**Actividades y Responsabilidades**:

- Responsable de verificar el cumplimiento de los procedimientos.
- Monitorear y evaluar el cumplimiento de los SLA's y KPI's.
- Detectar mejoras en los procesos establecidos.
- Recopilación de datos.
- Preparación de datos para su análisis y presentación.
- Presentación de resultados mensuales.
- Realizar auditorías.
- Generar boletines informativos.
- Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de compra del área.
- Mantener limpio el sistema SAP y gestionar el desecho de equipos inservibles.
- Evaluar la calidad de los tickets de áreas e identificar áreas de mejora.
- Garantizar la identificación de tickets que representan backlog en las áreas del cliente.

**Benefits**:

- Sueldo base.
- Bono trimestral y mensual.
- Apoyo para gasolina.
- Prestaciones de ley.