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**¿Qué te ofrecemos?
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- Contrato directo con la empresa
- Salario base competitivo + bonos (hasta 23,400k mensuales)
- Capacitación constante
- Beneficios de ley
- Descuentos en gimnasios
- 8 días de vacaciones
- Crecimiento en menos de 1 año
- 30% prima vacacional
- 20 días de aguinaldo
- Vales de despensa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Equipo de trabajo
- Programa de referidos (bonos extra)
- 2 días de descanso al semana
**Tu rol**:
- Utilizar la base de conocimiento/confluencia y las pautas de control de calidad para seguir el proceso correcto con el fin de mantener una buena experiência y cumplimiento de nuestras políticas.
- Maneja múltiples tipos de interacción.
Tickets ( Correos electrónicos recibidos en Salesforce (Bandeja de entrada).
Chats (interacción entrante con el cliente con texto en vivo).
Llamadas (entrantes y llamadas salientes, incluidas escaladas y seguimientos de nível 1) siguiendo las directrices de control de calidad.
- Mantiene el lenguaje profesional en cada interacción de acuerdo con las pautas de control de calidad junto con el uso adecuado de la gramática y el profesionalismo.
**Lo que necesitas**:
- Inglés Avanzado o Nativo
- 1 año de experiência en back office y tickets
- Experiência en call center
- Bachillerato concluido
**Área**:
- Paseo de la Reforma (CDMX)
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $17,000.00 - $23,400.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Pregunta(s) de postulación:
- Experiência en tickes e insidencias
Experiência:
- back office: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Ingles C1 a nativo (Obligatorio)