**Fecha**:4 oct 2024
**Ubicación**: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 66260
**Empresa**:Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios
ID Puesto
1257
Departamento
Mercadotecnia
Responsabilidad (Breve descripción)
Crear, gestionar y actualizar materiales educativos para la correcta atención en los centros de contacto alineados a la cultura de Christus Muguerza y la satisfacción de los prospectos, consumidores o médicos que interactúan por los diferentes canales tanto para campañas inbound y outbound en servicios y ventas.
Funciones
Apoyo en soporte de cursos de centro de contacto presencial y online.
Diseño instruccional de cursos.
Apoyo en la elaboración de materiales didácticos para capacitación.
Apoyo en la calendarización de cursos.
Impartir talleres de formación basados en los DNC o para la mejora continua en los centros de contacto.
Llevar registro de capacitaciones del personal del centro de contacto y capacitaciones generadas.
Relaciones internas
Coordinador de Centro de Contacto
Jefe Calidad
Gerente de Servicios y Centros de Contacto
Personal de área de Laboratorio e Imagenología
Gerente Comercial
Jefe Comercial
Relaciones externas
Ultimo grado de estudios
Licenciatura
Escolaridad afín al puesto
Licenciatura en Educación, Licenciatura en Psicología Labora, Licenciatura en Pedagogía o carreras afín
Idioma
Ingles - Básico
¿Requiere viajar?
Si
Conocimientos técnicos
Centro de Contacto, Office - Básico
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Adobe Suite - Intermedio
Articulate Storyline LMS - Intermedio
Plataformas web educativas - Intermedio
Años de experiência en puesto similar
2 años
Puestos: Entrenador, Capacitador, Desarrollo de Talento
Competencias
A- LM- COMUNICACIÓN EFICAZ
A- LM- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN
A- LM- IMPULSA RESULTADOS
A- LM- LIDERAZGO DE CAMBIO
A- LM- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN
A- LM- SERVICIO BASADO EN VALORES
A- LM- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
A- LM- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN
B- ASTUCIA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
B- CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN
B- CREATIVIDAD
B- ORIENTACIÓN AL MERCADO