Analista Capacitacion Cc

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Ubicación: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 66260
Empresa: Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios
Departamento Mercadotecnia
Responsabilidad (Breve descripción) Crear, gestionar y actualizar materiales educativos para la correcta atención en los centros de contacto alineados a la cultura de Christus Muguerza y la satisfacción de los prospectos, consumidores o médicos que interactúan por los diferentes canales tanto para campañas inbound y outbound en servicios y ventas.
Funciones Apoyo en soporte de cursos de centro de contacto presencial y online.
Diseño instruccional de cursos.
Apoyo en la elaboración de materiales didácticos para capacitación.
Apoyo en la calendarización de cursos.
Impartir talleres de formación basados en los DNC o para la mejora continua en los centros de contacto.
Llevar registro de capacitaciones del personal del centro de contacto y capacitaciones generadas.
Relaciones internas Jefe Calidad
Gerente de Servicios y Centros de Contacto
Gerente Comercial
Relaciones externas Licenciatura
Escolaridad afín al puesto Licenciatura en Educación, Licenciatura en Psicología Labora, Licenciatura en Pedagogía o carreras afín
¿Requiere viajar?Conocimientos técnicos Centro de Contacto, Office - Básico
Manejo de Equipos / maquinaria / software:Años de experiencia en puesto similar 2 años
Puestos: Entrenador, Capacitador, Desarrollo de Talento
Competencias
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