Analista Comand Center

En Binomia buscamos:**Analista de Commmand Center****Ofrecemos**: Trabajo de Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 o 8:30 a 5:30 / Sabado o domingo de 9:00 a 15:00 o de 15:00 a 21:00 Sueldo fijo mensual Prestaciones de Ley**Requisitos** Bachillerato terminado WFM o análisis de información en Call Center de 1 año Métricas de Call Center, Excel avanzado para elaboración de reportes. (Fórmulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros)**Funciones** Realizar informes de gestión en los que analiza los datos que le ofrece el sistema para elaborar previsiones diarias, semanales, mensuales y anuales. Diseñar y ejecutar reportes de los principales indicadores del Contact Center a nível campaña y agente de forma diaria Utiliza los informes para identificar patrones y tendencias; compara los resultados reales con previsiones para tomar acciones preventivas o correctoras. Elaborar reportes internos y externos de otras áreas Staff. Elaborar los informes requeridos por el cliente (interno o externo). Generar análisis de la información generada para apoyo a la toma de decisiones Elaboracion de pronostico de llamadas y de Staffing requerido para cobertura de servicio Zona de trabajo SurSolicita mas informes al WhatsApp 5618672863 con la Lic. Akari CeballosTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horas