Analista Command Center

ANALISTA MIS.**Requisitos**:- Escolaridad: Lic. en Informática, Actuaria, Finanzas, Administración o afín.- Edad: 23 a 35 años.- Sexo: Indistinto- Experiência: mínimo 1 año en Contact Center en puesto similarFUNCIONES:- Monitoreo de KPI's- Creación y gestión de estrategias para asegurar la entrega de la información en áreas operativas- Análisis e interpretación de estadísticas de campañas de Contact Center.- Desarrollar y automatizar reportes para el seguimiento de resultados y métricas.- Administración de base de datos (SQL, DML, Access).CONOCIMIENTOS:- Excel Avanzado- Power Point- Power BI- Conocimientos básicos/intermedios de administración de Call Center- Conocimientos Básicos de SQL- Herramientas de work force management (erlang).- Análisis y minería de datos- KPI´s de Contact Center (Nível de Servicio, ocupación, AHT, ASA).HABILIDADES:- Trabajo bajo presión- Trabajo en equipo- Capacidad de análisis y síntesis- Comunicación efectiva- Excel Avanzado- Power PointOFRECEMOS:- Sueldo $10,500.00 + BONO de $4,000.00- Prestaciones de ley.- Formación continua.- Desarrollo profesional.- Excelente ambiente de trabajo.- Plan de Vida y Carrera.- Horario de trabajo de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm Sábado 9:00 am a 3:00 pmTipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $10,500.00 - $14,500.00 al mesBeneficios:- Vacaciones superiores a las de leyHorario:- Turno de 8 horasTrabajar desde casa:- No