**RESPONSABILIDADES**- Trabajar con proveedores/vendedores/asociados de clientes para resolver y manejar consultas para solucionarlos.- Adherirse a la política y lineamiento interno de cumplimiento establecido por la gerencia en su desempeño diario.**actividades operacionales**- Transmitir información de manera eficiente, efectiva y adecuada para satisfacer las necesidades del cliente.- Esforzarse por lograr una resolución en la primera llamada para brindar el mejor servicio de su clase- Ayudar a resolver consultas sobre facturas escaladas de clientes internos y externos.- Colaborar con compañeros de equipo e iniciar ideas con la gerencia para identificar, diseñar y implementar mejoras en los procesos para una mayor eficiencia y eficacia.- Trabajar en estrecha colaboración con otras áreas funcionales (es decir, procesamiento de facturas, EDI de disputas, portal de proveedores y T&E) para resolver problemas y apoyar el logro de los objetivos comerciales.- Mantener un seguimiento de las excepciones y garantizar que las facturas/consultas se manejen basándose en las rastreador de excepciones- Mantener registros de excepciones para las excepciones relacionadas con el proceso a medida que ocurren para el conocimiento.**CUALIFICACION MINIMA**- Licenciatura mínima (Finanzas, Contabilidad o Administración) en curso o carrera Técnica- Al menos 2 años en Cuentas por Pagar- Ingles fluido- Español - Fluido**CALIFICACIONES PREFERIDAS**1. Se requieren buenas habilidades de comunicación: a medida que interactuamos con los proveedores y los solicitantes con frecuencia.2. Conocimiento sobre la resolución de consultas.3. Conocimientos en procesamiento de facturas AP.4. Las habilidades para escribir correos electrónicos deben ser buenas.5. Debe tener buenas habilidades analíticas.6. Capacidad para convencer al vendedor/proveedor en llamadas al interactuar por cualquier problema.7. Debería poder tratar con clientes frustrados.8. Debe ser flexible para trabajar en turnos nocturnos.9. Habilidad para resolver problemasTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $25,000.00 - $35,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos- Seguro de vida- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono anual- Bono de asistenciaLugar de trabajo: remoto híbrido en 45186, Zapopan, Jal.
