Analista Customer Experience Medallia

Importante empresa enfocada a medios de pago solicita:**ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE MEDALLIA****_Objetivo del Puesto_**:Es responsable de llevar un seguimiento y atención a través de la plataforma Medallia establecida por la compañía para recibir la Voz del Cliente, clasificando, contestando y resolviendo las quejas, aclaraciones y sugerencias del cliente, interactuando con equipos internos y clientes externos, impulsando el programa de Pasión por el Cliente, analizando la experiência que éstos viven en la Compañía.
**Requisitos**:- Ingles intermedio.
No negociable- 2 años o más de experiência como analista de calidad, con experiência en monitoreo y análisis de voz del cliente en los diversos canales de contacto.- Control total de calidad- Enfoque al cliente- Sentido de planeación y organización- Creativo- Excel básico**_Actividades a Realizar: _**- Registros en SF casos relacionados con la encuesta- Aclaraciones de servicios brindados, asesoría sobre procesos y servicios- Solicitud de servicios o información manifestados en la encuesta.Zona para laborar: Cerca de metro Polanco, CDMXHorario: L-V 9:00 A 19:00Ofrecemos sueldo base 100% nominal, contrato directo por la compañía y PSLSi cumples 100% con los requisitos no lo dudes y postúlate por este medio.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $13,000.00 al mes**Benefits**:- Caja de ahorro- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaSchedule:- Turno de 10 horas