Analista De Aclaraciones

**Descripción empresa**:
Falabella Soriana es una empresa del rubro de Servicios Financieros que a través de sus unidades de negocio vela por hacer posible las aspiraciones de sus colaboradores y clientes mejorando su calidad de vida.
Tenemos un sello y vocación regional y estamos presentes en Chile, Perú, Colombia, Argentina y México.
**Misión del cargo**:
Seguimiento y solución de aclaraciones relacionados al área de aclaraciones internas y externas, es decir, de cargos reclamados por cliente.
**Funciones del cargo**:
**1.
Actividades como**: análisis de casos recibidos por inconformidad del cliente, validación de documentos, integración de expedientes.
2.
Apoyo en actualización y mantenimiento de base interna.
3.
Seguimiento a folios internos con Soriana, puntos, liberación de saldo, promociones.
4.
Cierre de folios en las herramientas internas.
5.
Identificar áreas de oportunidad en la operativa para mejora de níveles de servicio.
6.
Análisis de información obtenidos por las diferentes herramientas.
7.
Apoyo a gerencia de indicadores semanales.
**Requisitos**:
Experiência deseable giro financiero
Profesional de carreras económico administrativas

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
Sueldo competitivo
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Seguro de vida.
10% vales de despensa.
30 días de aguinaldo.
31% prima vacacional.
Bono anual.
Descuentos en marcas propias.
**Esquema de trabajo híbrido**: Oficina / Home Office local.