Analista De Asistencia Ccc

HDI Seguros solicita:ANALISTA DE ASISTENCIA CCCZona para laborar: Leon Gto.Con carrera técnica (indispensable contar con certificado) o Licenciatura truncaExcelente trato y actitud de servicio, capacidad de análisis, comunicación efectiva, trabajo en equipo, orientado a resultados, manejo de conflictosOBJETIVO DEL PUESTO: Responsable de realizar labores de monitoreo de manera imparcial y objetiva a los servicios de asistencia y auto sustituto, así como analizar su operación diaria en virtud del cumplimiento de los SLA's acordados con los proveedores.Experiência un año en CALL CENTER, deseables conocimientos en logística- Comunicación efectiva con los proveedores- Escalamiento y seguimiento a quejas de asegurados a nível nacional concernientes a asistencia y auto sustituto- Reporteo de métricas de servicios de asistencia y auto sustito en tiempo real, concluidos y no otorgados- Alimentación de reporte control de reembolsos vigilando el cumplimiento de los tiempos de pagos- Monitoreo constante de los portales de activación de asistencias- Monitoreo puntual del portal del retorno de información compartida con los proveedoresUso de portales Web, office intermedioOFRECEMOS: Sueldo mensual $9,000.00Más prestaciones superiores (al 4° mes)Más excelente paquete de presentacionesExcelente ambiente de trabajo, crecimiento laboral"No discriminamos por edad, capacidades diferentes, género e identidad de género, origen étnico, religión, cosmovisión, orientación sexual o cualquier otro caso"