Analista De Atención A Clientes En Reclutamiento Y Selección | Oferta De Empleo En Ciudad De Mé...

Licenciatura en Administración de Empresas, Relaciones Públicas, Comunicación o carrera afín.2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector inmobiliario.Conocimientos en Microsoft Office y CRM.Responsabilidades:Gestionar las consultas y quejas de los clientes de manera eficiente y profesional.Proporcionar información precisa y oportuna sobre los proyectos.Facilitar y coordinar visitas a la obra.Mantener actualizados los contactos de los clientes, incluyendo cambios de número de teléfono y correo electrónico.Resolver problemas y quejas de clientes, escalando cuando sea necesario.Integrar y mantener actualizados los expedientes de los clientes, asegurándose de que no falte documentación.Gestionar y hacer seguimiento a convenios, contratos y adendas.Dar seguimiento e implementar eventos, webinars u otras actividades para atender a los clientes según las instrucciones recibidas.Poner a disposición de los clientes los contactos de facturación y atención, así como dar la bienvenida, cada vez que se firme un contrato.Elaborar y mantener actualizados los reportes de satisfacción del cliente y la base de datos.Preparar informes sobre tendencias de atención al cliente y presentar recomendaciones de mejora.Principales Competencias: Comunicación efectiva, Paciencia y resiliencia, Orientación al cliente, Organización.Salario base atractivo.Prestaciones de Ley.Horario laboral: Lunes a jueves 9am – 7pm.
Viernes 9am - 3pm.Lugar de trabajo: Bosque de las Lomas, Cuajimalpa.
CDMX.#J-18808-Ljbffr