Analista De Atención A Clientes

ALVEG DISTRIBUCIÓN QUÍMICA, PERTENECIENTE A GRUPO IDESA SOLICITA UN:**Analista de Atención a clientes****Requisitos**:- Escolaridad: Preparatoria a LIC o ING- Experiência mínima de 3 años comprobable- Manejo SAP y Excel- Monitoreo y Seguimiento**Actividades**:- Administrar los pedidos desde su registro hasta su entrega, buscando satisfacer los requerimientos de acuerdo con los términos del contrato o acuerdos con el cliente- Monitorear el servicio al cliente a través de un reporte de indicadores (on time/fill rate/rechazos de mercancía/ Errores en documentación/ Tiempo Ciclo de la Orden) y entregas que permita a las áreas involucradas dar un mejor servicio e incorporar iniciativas de mejora- Gestionar y solucionar incidencias durante todo el proceso de la orden, es decir desde su ingreso hasta la entrega a cliente (Order to Delivery**CONOCIMIENTOS**:- Control de inventarios y almacén de preferencia en el giro químico- Conocimiento en Normas aplicables al sitio que corresponda- Conocimiento en procesos operativos- Conocimiento de órdenes de compra y facturación, solicitud de citas, interacción con almacenes y transportes.**Beneficios**:- Sueldo Mensual: $16,000 + bono mensual.- Paquete de prestaciones de ley 100%- Superiores a la ley_- Vales $1800- Fondo de ahorro 13%- Aguinaldo 30 días- Seguro de vida- Comedor Subsidiado- Seguro de gastos medico mayores- Prima Vacacional 60%- Convenio con Escuelas y Actividades recreativasTipo de puesto: Tiempo completoSalario: Hasta $16,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesTipos de compensaciones:- Bono de productividadEducación:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial