Analista De Atención A Clientes

Giant Motors Latinoamérica, empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles: JAC MotorsEstá en búsqueda de**:Analista de Atención a Clientes****Requisitos**:- Escolaridad: Lic. Administración, Relaciones Comerciales, Comunicación o afín terminada (No Estudiantes, No Truncos, No Técnicos)- Experiência: Mínimo 2 años en el área, en Call Center, Aseguradoras o similar- Atención a clientes por teléfono, correo electrónico y chat (**INDISPENSABLE)**:- Manejo de Excel y Word nível intermedio- Plataformas de redes sociales- Atención a clientes, seguimiento, análisis de datos**ACTIVIDADES**- **Realizar y recibir llamadas telefónicas, atención de chats, correo electrónico y Whatsapp de los clientes**:- Seguimiento oportuno y establecer estrategias para seguimiento de los casos y requerimientos- Seguimiento a través de la red de centros de servicio- Realizar la reducción de tiempo de respuesta a clientes- Generar experiências positivas a los clientes- Incrementar los indicadores de satisfacción al cliente- Reporte estadístico de sus actividades**COMPETENCIAS**- Orientación al cliente- Sentido de urgencia- Escucha activa y comunicación efectiva- Iniciativa- Trabajo en equipo- Solución de problemas- Comunicación- Mejora continua**OFRECEMOS**- Salario: $9,000 - $10,000 brutos mensuales- Prestaciones de Ley + Beneficios- Contratación directa por la empresa- Horario: Lunes a viernes 9:00am a 7:00pm- Zona de trabajo: Plaza Samara, Santa FeTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,000.00 - $10,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Horarios flexibles