Analista De Atención A Clientes

**Empresa de Autotransporte solicita**:**Analista de Servicio al Cliente****Requisitos**:- Preparatoria Terminada- Excel básico a intermedio- Experiência de Atención a clientes vía telefónica y/o Whats App- Seguimiento y solución de quejas de clientes.- Deseable que conozca el ramo de transporte o logística**Funciones y actividades a realizar**:- Seguimiento de los servicios de las cuentas a cargo- Seguimiento a incidencias de servicios (daños, faltantes, sobrantes, rechazos, devoluciones)- Seguimiento a reclamaciones por parte de los clientes- Seguimiento de Salidas en tiempo y llegadas en tiempo.- Seguimiento a los correos, grupos de whats app y llamadas de clientes.- Reporteo continuo con clientes.- Solución de problemas en ruta con operadores. (Hoteles, Pensiones, resguardo de unidad, tiempos de carga y descarga etc).- Solicitud de autorizaciones adicionales en ruta. (Maniobras, Casetas, gastos en ruta, etc)- Solución de problemas de entrega de paquetes. (Contacto con usuario final) (Entregas puerta a puerta)**Ofrecemos**:- Prestaciones de Ley- Horario: Rol de Turnos.- Zona de trabajo: Gustavo A. Madero, BondojitoTipo de jornada:- Rotativo- Turnos de 12 horas (Dos de día, dos de noche y dos de descanso)Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSalario: $8,000.00 al mesHorario:- Turno de 12 horasPrestaciones:- Uniformes gratuitosEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)