Analista De Atención A Clientes

Empresa con 30 años en el ramo de la telefonía móvil, con tiendas en las mejores plazas comerciales de la Ciudad de México y área metropolitana.SOLICITA:**ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES**Objetivo del Puesto:Brindar soporte y solución eficaz a las solicitudes del cliente relacionadas con los servicios postventa, para fortalecer la relación del cliente con la marca, promover la lealtad y satisfacción y mantener e incrementar la cartera de renovaciones y adiciones.ACTIVIDADESRecibir y procesar solicitudes de los clientes, asegurando una interacción personalizada y enfocada en la resolución del problema.Resolver dudas relacionadas con cargos, periodos de facturación, pagos pendientes, asegurando claridad y transparencia en las respuestas.Realizar reemplazos de SIM por pérdida o daño.OFRECEMOS- Sueldo $8000- Bono $3500- Horario: lunes a domingo de 11:00 a 8:30, con dos días de descanso entre semana- Capacitación constante- zona de trabajo: Miguel Lerdo de Tejada 140, CDMX.- Excelente ambiente laboral y excelentes instalaciones- Prestaciones de Ley desde el primer día.- Oportunidad de crecimiento y desarrollo**Requisitos**:De 20 a 45 añosEscolaridad mínima: desde bachillerato concluidoExperiência un año en atención a clientes donde haya manejado solución de problemas y atención personalizada.CONOCIMIENTOS Y HABILIDADESManejo básico de Paquetería OfficeFamiliaridad con plataformas de gestión de clientes para registrar interacciones, dar seguimiento a casos.COMPETENCIAS:Actitud de servicioTrabajo en equipoSolución de problemasComunicación efectivaTipo de puesto: IndefinidoSueldo: $8,000.00 - $11,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial