Analista De Atención A Clientes/ Sos

Analista atención al cliente/ Sos.

**Requisitos**:
Escolaridad: Lic. concluida económica/ administrativa.

1 año de experiência riesgos, call center o atención a clientes.

Disponibilidad de tiempo.

Funciones:
proporcionar asesoría y capacitación sobre dudas e incidencias operativas. ¿CÓMO LO HACE? Mediante la herramienta monitor mensajero ¿PARA QUÉ LO HACE? para resolver situaciones que le impidan a la sucursal en sus procesos operativos.

Registrar situaciones atendidas en el reporte correspondiente de manera diaria. ¿CÓMO LO HACE? Registrando los mensajeros atendidos conforme a la sucursal y situación causante del mismo en el formulario SOS ¿PARA QUÉ LO HACE? para el control de la productividad personal y general de las situaciones atendidas.

Realizar análisis de incidencias que surgen en la operación diaria. ¿CÓMO LO HACE? Reportando la incidencia con analista Senior ¿PARA QUÉ LO HACE? para solucionar la incidencia en tiempo y forma

Analizar y generar evidencia de incidencias atípicas del sistema en la operación diaria. ¿CÓMO LO HACE? Recopila pantallas de la incidencia y da a viso a Analista Senior ¿PARA QUÉ LO HACE? Para que esa incidencia atipica sea escalada por su analista Senior.

Ofrecemos:
Estabilidad y crecimiento laboral (Contrato directo por el Banco)
- Ingreso a negociar con base en experiência y expectativas
- Prestaciones superiores a las de la ley
Crecimiento y capacitación constante

Si estas interesado en formar parte de nuestro equipo de trabajo, postulate por este medio si cumples con los requisitos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial