Como Analista de Atención al Cliente, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando un excelente servicio y asegurando su satisfacción. Te encargarás de resolver consultas, solucionar problemas y gestionar cualquier asunto relacionado con nuestros productos o servicios.Las responsabilidades principales incluyen:- Atender y resolver consultas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico.- Proporcionar información precisa y relevante sobre nuestros productos, promociones y lineamientos.- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.- Realizar un seguimiento efectivo de las consultas y problemas de los clientes para garantizar una resolución adecuada.- Colaborar estrechamente con otros departamentos, como Ventas o crédito, para asegurarte de que se aborden las necesidades de los clientes de manera efectiva.- Identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos y procedimientos para ofrecer un servicio de atención al cliente de excelencia.**Requisitos**:- Experiência previa en puestos de atención al cliente. Preferentemente- Titulados de cualquier licenciatura. Indispensable- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.- Orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones sólidas y duraderas con ellos.- Conocimiento de nuestras líneas de productos y servicios, así como de las políticas y procedimientos de la empresa.- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones informadas basadas en las necesidades de los clientes y los objetivos de la empresa.- Diplomacia y habilidades de negociación para manejar situaciones difíciles y garantizar la satisfacción del cliente.- Zona de trabajo: Arcos Vallarta, Gdl.¡Aplica ahora y únete a nosotros en nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio al cliente!Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $11,200.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial