Analista De Calidad Call Center Bilingue

ANALISTA DE CALIDAD EN ATC BILINGÜE**Requisitos**:- INGLES B2-C1 (conversacional avanzado)- FACILIDAD PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS- MANEJO DE PERSONAL DE 25 A 40 PERSONAS- RETROALIMENTAR AL EQUIPO DE TRABAJO (LÍNEA O PRESENCIAL)- REALIZAR TALLER Y CLÍNICAS- MANEJO DE INDICADORES DE CALIDAD- BACHILLERATO CONCLUIDO- EXPERIENCIA EN EL ÁREA DE CALIDAD PREFERENTEMENTE EN ATCFUNCIONES:- Retroalimentar al equipo de trabajo- Atención y Servicio a clientes Premium- Detección de áreas de oportunidad- Elaboración de Reportes- Captura de información en CRM- Registro de llamadas- Garantizar que la métricas se cumplan al 100%- Tener relación con el Cliente (jutas, calibraciones)- Desarrollar Plan de estrategias para la mejora continua.BRINDAMOS:HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 9:00 A 7:00 Y SÁBADO DE 9:00 A 2:00SUELDO BASE FIJO. $ 13,000BONO DE PRODUCTIVIDAD $ 2000ESTABILIDAD LABORALPLAN DE CARRERAEXCELENTE AMBIENTE LABORALZONA DE TRABAJO INSURGENTES TORRE LLAMAS (frente a la estación MD Hamburgo