Analista De Calidad Call Center

Funciones:Monitorear interacciones de interacciones para atención a clientes y soporte técnico.Realizar reportes, calibraciones y seguimientos a ejecutivos con nota de calidad baja.Enfocado a procesos técnicos y administrativos.Calibraciones con operaciones y capacitación.Implementar planes de acción con su equipo.Mejora continua y sostenida a nível staff.**Requisitos**:Mayor de 20 añosManejo de PC, paqueteria Office, Excel.Experiência como Analista de Calidad o Soporte (en call center)Manejo de personalConozca técnicas de monitoreo y técnicas de retroalimentaciónOfrecemos:Prestaciones de LeyPosibilidades de desarrolloExcelente ambiente de trabajoDesanso fijo en domingoSeguro con QA (Asitencia Medica, Psicologica, nutricional y Funeraria)Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 - $9,000.00 al mesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasEducación:- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)Experiência:- Calidad call center: 1 año (Deseable)