Analista De Calidad Call Center

Aliat Universidades Campus ETAC TlalnepantlaBUSCAMOS TALENTO " ANALISTA DE CALIDAD"FUNCIONES PRINCIPALES1. Monitoreo de interacciones (En vivo y remoto) de los diferentes medios que se utilizan en operación (llamadas, Whatsapp, SMS y correo)2. Evaluación de interacciones con cedula de calidad3. Brindar Feedback a los agentes4. Calibración con la Operación5. Programar agenda de actividades diarias, semanales y mensuales6. Establecer los KPIs de Calidad y además medir semanalmente el resultado de cada operador.7. Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal.**SE OFRECE**:Sueldo competitivoVales de despensa obteniendo la plantaBeca para continuidad de estudiosExcelente ambiente LaboralEstabilidad LaboralPrestaciones deLeyPostulate por est emdio o mandame tu CV