Analista De Calidad Call Center

Oferta de trabajo: Analista de calidad en el sector educativoComo Analista de calidad, serás responsable de garantizar la calidad de los procesos y servicios en el sector educativo.
Tu principal objetivo será mejorar la experiencia del estudiante y asegurar que los estándares de calidad sean cumplidos.Requisitos:- Experiencia previa como Analista de calidad.- Conocimientos sólidos en procesos de calidad y sistemas de gestión.- Habilidad para analizar datos y generar informes detallados.- Capacidad para identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.Manejo de salesforce- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.Funciones principales:- Realizar auditorías internas para evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones efectivas.- Generar informes detallados de calidad y presentar recomendaciones a la dirección.- Coordinar y participar en la implementación de acciones correctivas y preventivas.- Brindar apoyo y orientación a los equipos de trabajo en el cumplimiento de los estándares de calidad.- Participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora continua.Ofrecemos:Prestaciones de ley Horario de lunes a sábado de 9 a 6 sábado de 9am a 3pm- Contratación directa con nuestro cliente en el sector educativo.- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.- Beneficios adicionales según convenio colectivo.- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.