Analista De Calidad - Call Center

Se solicitita Analista de Calidad para la compañía WebhelpEsta posicion tiene como objetivo analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los colaboradores, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente establecidos por el cliente, con el fin de lograr la entrega oportuna de la información relevante para la retroalimentación y seguimiento de los equipos de trabajo.**Requisitos**:- Mínimo de 2 años de experiência en areas de calidad.- Licenciatura terminada en Administración o Ingenieria industrial.- Análisis de informes- Excelentes relaciones interpersonales- Trabajo en equipo- Pensamiento analítico- Planeación y organización- Proactividad e IniciativaOfrecemos:- Salario competitivo- Prestaciones de ley- Contrato directo con la empresaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7,721.00 - $8,981.00 al mesHorario:- Diurno- Horario flexible- Turno de 8 horasTipos de compensaciones:- Bono mensualEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)