Analista De Calidad Call Center

Importante Institución Financierasolicita:Analista de CalidadRequisitos Licenciatura terminada o trunca.Horario de 1:00 pm a 10:00 pmAl menos 2 años en control de calidad.Funciones:**Definir los parámetros de efectividad de las llamadas y mensajes.**Participar en el diseño de las capacitaciones para asegurar la calidad en las llamadas mensajes monitoreados.**Definir los lineamientos para reportar riesgos o actividades sospechosas identificadas en las llamadas o mensajes.**Definir y establecer métricas del cumplimiento de los estándares en la atención entregada.Garantizar que exista un efectivo control de la calidad en el servicio.Ofrecemos:**Sueldo $15,800 NETOS**** Prestaciones de ley* ****Horario de trabajo: Lunes a Viernes y fines de semana (Guardias)* ****Lugar de trabajo Alcaldia Benito Juarez, Col. San pedro de los pinos.**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 al mesTipo de jornada:- Fines de semana- Incluye días feriados- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial