Analista De Calidad Call Center

¡ÚNETE A KONECTA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN LA CAMPAÑA ATC!
¿Quiénes somos?
En Konecta, estamos en busca de personas con pasión por la calidad y el análisis para formar parte de nuestro equipo. Si tienes experiência en call centers y deseas un lugar para crecer profesionalmente, ¡te queremos en nuestro equipo!
¿Qué harás en el puesto?
Evaluar la calidad de las interacciones de los asesores de ventas en la campaña ATC (Atención al Cliente).
Brindar retroalimentación constructiva a los asesores para mejorar su desempeño.
Analizar y gestionar bases de datos para generar reportes de calidad y desempeño.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de los KPI's (indicadores clave de desempeño) en el call center.
¿Qué buscamos en ti?
**Experiência**: Mínimo 6 meses como Analista de Calidad en campañas de ATC.
**Conocimientos**: Familiaridad con KPI's de Call Center y habilidades intermedias en Excel.
**Formación académica**: Bachillerato concluido.
**Habilidades**: Capacidad de análisis de datos, y experiência brindando feedback a asesores de ventas.
**Te ofrecemos**:
**Sueldo competitivo**: $7,500 brutos mensuales.
**Bono mensual**: $2,000 por cumplimiento de métricas.
**Estabilidad laboral**: Crecimiento y oportunidades dentro de la empresa.
**Horario**: Lunes a domingo de 12:00 a 20:00 hrs (con descanso rolado, ¡fines de semana libres en rotación!).
**Ubicación**: Alcaldía Iztacalco, cerca del Metrobus Iztacalco.