Analista De Calidad/ Call Center

Somos un Contact Center con más de 25 años de experiência en recuperación de cartera vencida y cobranza con presencia a Nível NacionalBuscamos analista de calidad que busquen estabilidad laboral, cuenten con experiência mínimo de 6 meses en puesto similarObjetivo: Asegurar el cumplimiento de los protocolos a través del monitoreo de los contactos efectivos de la plataforma, detectando oportunidades de mejora que impacten positivamente en la satisfacción del clienteActividades:1. Realizar escucha y análisis de las llamadas entrantes y salientes de la cabina de atención al cliente2. Elaborar los reportes asignados3. Identificar áreas de oportunidad, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc.4. Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos6. Realizar y participar de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado¿Qué ofrecemos?:Prestaciones de Ley a partir del 1er día.Sueldo Base de $7,573 mensual *NO CONDICIONADO*Bono de productividad mensualBono por Programa de ReferidosPagos quincenales puntuales.Capacitación 100% pagadaCrecimiento dentro de la empresaHorario: Lunes a Viernes 9:00 am a 18:00 pm / Sábado 9:00 a 2:00 pmSolo necesitas tener:Bachillerato trunco o concluidoEdad: 18 años en adelanteMínimo 6 meses de experiênciaHabilidades / Aptitudes:Escucha activa- Facilidad de palabra- Buen trato con la gente- Manejo básico de PC- Trabajo bajo presión- Compromiso- Proactivo- Excel básicoZona a laborar:Calz. de Tlalpan 938, colonia Nativitas, Benito Juárez, 03500 Ciudad de México (a unos minutos del metro villa de cortés)Interesados postularse por este medio.