Analista De Calidad Call Center

Importante Call Center dedicado a la recuperación de cartera requiere por expansiónANALISTA DE CALIDADOfrecemos:- Prestaciones de Ley.- Seguro de Vida + Tarjeta de beneficios.- Estabilidad laboral.- Oportunidad de desarrollo y crecimiento.- Instalaciones de Vanguardia y buen ambiente de trabajo.**Indispensable contar con experiência en el área de Calidad en Call Center dedicado a la Cobranza.****Experiência**: 1 a 2 años en el área de Capacitación en Call Center Cobranza como Instructor deCapacitación Call Center.**FUNCIONES**:Monitorear llamadas telefónicas de los ejecutivos de cobranza.Analizar llamadas telefónicas de los ejecutivos de cobranza.Evaluar las llamadas telefónicas de los ejecutivos de cobranza.Retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de cobranza.Adicional calibrar llamadas, proporcionar reportes e informes sobre el trabajo de los ejecutivos telefónicos de cobranza y feedback y coaching.Conocimientos Técnicos:Paquetería Office (Excel y Power Point avanzado).Deseable manejo de marcadores predictivos y CRM.Manejo de algún Data Base.EXPERIENCIA: Mínimo 2 año en el área de calidad en Call Center cobranza en monitoreo de llamadas y evaluación de los ejecutivos telefónicos del call center en base a las métricas determinadas.Indispensable contar con experiência en Call Center Cobranza.Zona de trabajo: Cerca de metro Ermita y Eje CentralHorario de Lunes a viernes 9:00 a 19:00Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7,000.00 - $8,000.00 al mesEducación:- Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiência:- Calidad en call center: 1 año (Obligatorio)