Analista De Calidad Call Center

**Analista de Calidad Call Center.****Misión del puesto**Mejorar la calidad de las llamadas de nuestro equipo de call center del área de ventas y atención a clientes a través de la evaluación, retroalimentación, y capacitación constante además ayuda a mejorar los procesos.**Funciones a desarrollar**:- **Realizar las evaluaciones diarias**:- Retroalimentar a los asesores de los aciertos o errores en su operación.- **Seguimiento al avance de los asesores**:- Elaboración de capacitaciones para la mejora continua.- **Actualización de los formatos de validación**:- Respaldo de grabaciones Requisitos- Elaboración de reportes semanalesTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,500.00 - $9,500.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial