Analista De Calidad Call Center

**Analista de Calidad Call Center.**

**Misión del puesto**

Mejorar la calidad de las llamadas de nuestro equipo de call center del área de ventas y atención a clientes a través de la evaluación, retroalimentación, y capacitación constante además ayuda a mejorar los procesos.

**Funciones a desarrollar**:

- **Realizar las evaluaciones diarias**:

- Retroalimentar a los asesores de los aciertos o errores en su operación.
- **Seguimiento al avance de los asesores**:

- Elaboración de capacitaciones para la mejora continua.
- **Actualización de los formatos de validación**:

- Respaldo de grabaciones Requisitos
- Elaboración de reportes semanales

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,500.00 - $9,500.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial