.Únete al equipo de Auto Partes y Más como:- "ANALISTA DE CALIDAD - SUC. PLAZA ALEIRA»*UBICACIÓN*- Los Robles, Parques Zapopan, 45138 Zapopan, Jal.*HORARIOS*- Lunes a viernes 9:00 a 6:00 p.M. y Sábados de 9:00 a 1:00 p.M.*REQUISITOS*- Bachillerato concluido- Haber trabajado en puestos similares.- Disponibilidad de horario- Fácil acceso a la zona de empleo.*ACTIVIDADES*- Evaluar la calidad de las interacciones mediante los procesos, criterios y métodos establecidos para medir los conocimientos especializados de los asesores de Contact Center- Proporcionar comentarios fundamentados a través de la retroalimentación de manera respetuosa, clara y coherente para reconocer logros, modificar errores y establecer métodos de evaluación formativa para evaluar el trabajo de los asesores de Contact Center- Auditar y verificar la correcta tipificación y registro de llamadas de los asesores para analizar la calidad de la llamada y las tendencias de rendimiento- Gestionar y auditar los tiempos de conexión, descansos y asistencias de los asesores de Contact Center para garantizar la atención a los clientes en tiempo y forma- Apoyar en la formación del personal de Contact Center en procesos de control de calidad de llamadas para contar con personal capacitado para satisfacer las necesidades de los clientes- Analizar y compartir los resultados, estadísticas y conclusiones sobre los hallazgos de manera periódica.- Garantizar una evaluación objetiva de las conversaciones telefónicas con los clientes para cumplir con los procedimientos establecidos.- Dar retroalimentación a cada agente para que conozcan sus areas de oportunidad y fortalezas Realizar reportes diarios, semanales y mensuales de los indicadores del área- Crear scrips para mejorar las interacciones del staff*OFRECEMOS*- (Sueldo base) $$1,802.90 semanal- Bono semanal de $1,500.00 durante los tres primeros meses garantizado (Despues de la planta hasta $2,125.00 semanal)- Vales de despensa $1,171.80 mensual*PRESTACIONES Y BENEFICIOS*- Caja de ahorro.- Fondo de ahorro.- Seguro de vida.- 15 días de aguinaldo.+15 días de bono por la empresa.- Reparto de utilidades.- COMEDOR SUBSIDIADO.- Reembolso de servicios estudios médicos básicos.- Reembolso de medicamentos.- Reembolso servicios oftalmológicos.- Plan de pensión interno.- Estabilidad laboral- Capacitación constante. (Cursos Internos)- Crecimiento laboral.- Convenios comerciales.- Día de semana santa (viernes).- Eventos culturales.- Equipo de seguridad.- Y mucho más**Si cumples con los requisitos, favor de postularse por este medio, sino los cumples automáticamente te descartarán**- Recuerda que Grupo APYMSA NO discrimina y NO cobra por realizar procesos de reclutamiento, examen o entrevista
