Analista De Calidad / Call Center Mty

IMPORTANTE CONTACT CENTER SE ENCUENTRA EN BUSCA DEL MEJOR TALENTO COMO:**"ANALISTA DE CALIDAD"**- ¿Qué necesitas?_- Conocimientos en call center- Cobranza telefónica- Analítico- Observador- Dinámico- Trabajo en equipo- Funciones:_- Monitorear a todos los Ejecutivos de Cobranza Telefónica mínimo una vez a la semana- Monitorear como mínimo tres veces a los gestores con baja calificación- Mejorar la calidad de los gestores en función a los criterios que cada cartera especifica- Mantener un estándar de calidad general en las llamadas telefónicas a deudores- Revisar la calidad de la gestión en la hoja de gestión- Retroalimentar a los gestores de sus errores y aciertos, así como a los supervisores- Realizar un informe semanal que contenga toda la información de los monitoreos de la semana.- Esto se entrega en un archivo quincenal- OFRECEMOS:_Sueldo base + PL + Excelente ambiente de trabajo!No lo pienses más postúlateTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $8,500.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinidoEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Control de calidad: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial