Analista De Calidad / Call Center Mty

IMPORTANTE CONTACT CENTER SE ENCUENTRA EN BUSCA DEL MEJOR TALENTO COMO:
**"ANALISTA DE CALIDAD"**
- ¿Qué necesitas?_
- Conocimientos en call center
- Cobranza telefónica
- Analítico
- Observador
- Dinámico
- Trabajo en equipo
- Funciones:_
- Monitorear a todos los Ejecutivos de Cobranza Telefónica mínimo una vez a la semana
- Monitorear como mínimo tres veces a los gestores con baja calificación
- Mejorar la calidad de los gestores en función a los criterios que cada cartera especifica
- Mantener un estándar de calidad general en las llamadas telefónicas a deudores
- Revisar la calidad de la gestión en la hoja de gestión
- Retroalimentar a los gestores de sus errores y aciertos, así como a los supervisores
- Realizar un informe semanal que contenga toda la información de los monitoreos de la semana.
- Esto se entrega en un archivo quincenal
- OFRECEMOS:_

Sueldo base + PL + Excelente ambiente de trabajo!
No lo pienses más postúlate

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $8,500.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Control de calidad: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial