Analista De Calidad (Call Center Ventas)

Descripción de la empresa**DOCTORALIA** es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que a través de la venta de un Software brindamos soluciones tecnológicas para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana!Descripción del empleoBuscamos a nuestro próximo Analista de Calidad para Fuerza de Ventas quién será responsable seguimiento, monitoreo constante de grabaciones (llamadas) y ejecución de acciones que mejoren la calidad de las interacciones de venta del equipo comercial de individual Sales y Clínicas.Tus funciones serán las siguientes:- Escuchar las grabaciones de los consultores de Venta, registradas o en directo, con el fin de evaluar el cumplimiento de los parámetros de calidad- Gestionar el CRM para un monitoreo adecuado de interacciones.- Utilizar las herramientas comerciales establecidas (Aircall, TalkDesk, Hubspot)- Analizar semanal y mensualmente los resultados obtenidos.- Generar propuestas de valor para la mejora de los resultados en conjunto con trainer/capacitador.- Medir las acciones, cursos o talleres en las interacciones con el fin de evaluar su alcance o mejora.**Requisitos**:- Requisitos:_- Experiência de 6 meses a 1 año en puesto similar: Agente de Calidad, Monitor de Calidad, Analista de Calidad dentro de Call Center para fuerzas de venta telefónica (call center)- Manejo de herramientas como: CRM, aplicativos de llamada, etc.- Buen manejo de plataformas digitales y herramientas de Google (Excel/Sheets)- Si has colaborado con startups, tu experiência también es valiosa.- Alta capacidad de análisis, generador de propuestas y orientado a la mejora continuaInformación adicionalOfrecemos:- Salario $11,224 brutos al mes- Prestaciones de ley y atractivos beneficios adicionales- Capacitación continua- Posibilidad de hacer trabajo remoto (dependerá de la carga de trabajo)- Si estás interesado en formar parte de un equipo de alto rendimiento envía tu CV actualizado por este medio._