Analista De Calidad De Atención A Clientes/ Call

**Escolaridad**:Lic. en Mercadotecnia, Lic. Administración o carrera afín.

**Zona de trabajo**:Periférico Sur, Tlalpan

**Experiência de 1-3 años**:

- Experiência previa en un rol similar en un entorno de CALL CENTER o atención a clientes (1 año mínimo indispensable).
- Conocimiento de las mejores prácticas de calidad en el servicio al cliente.
- Deseable atención a usuarios que compran servicios de soporte técnico.
- Excelentes habilidades analíticas y atención al detalle para identificar áreas de mejora y detectar patrones en los datos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones informadas sobre la calidad de las llamadas y la retroalimentación a los agentes.
- Fuertes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita para brindar retroalimentación clara y efectiva a los miembros del equipo de Soporte y sus líderes.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y habilidades administrativas para llevar a cabo el trabajo relacionado con la calidad de las llamadas.

**Sueldo**: $ 20,000 netos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial