Analista De Calidad De Llamadas

**REQUISITOS**:Nível de inglés 85% Conversacional (intermedio-avanzado)Licenciatura trunca o concluida áreas afines.Experiência mínima de 1 año en puesto similar. (Call Center)Conocimientos en calidad, capacitación y auditorias**ACTIVIDADES**:Análisis y creación de los procesos de calidadDetección y resolución de incidenciasAuditorias, monitorio de llamadasDar retroalimentación y brindar seguimientoGenerar estrategias para mejorar la calidad del servicioPreparación y capacitación para el personal de ingreso**OFRECEMOS**:Sueldo basePrestaciones de LeyIMSS, INFONAVIT, AGUINALDO, VACACIONES SUPERIORES A LA LEYSeguro de vida, apoyo de gastos funerariosHorario de Oficina (Lunes a Viernes) con Disponibilidad SábadosTipo de puesto: Tiempo completoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $14,000.00 - $15,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Bebidas gratis- Descuento de gimnasio- Descuentos y precios preferenciales- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Estacionamiento gratuito- Programa de referidos- Seguro de vida- Teléfono de la empresa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoExperiência:- calidad: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: In person