Analista De Calidad De Llamadas

**REQUISITOS**:
Nível de inglés 85% Conversacional (intermedio-avanzado)

Licenciatura trunca o concluida áreas afines.

Experiência mínima de 1 año en puesto similar. (Call Center)

Conocimientos en calidad, capacitación y auditorias

**ACTIVIDADES**:
Análisis y creación de los procesos de calidad

Detección y resolución de incidencias

Auditorias, monitorio de llamadas

Dar retroalimentación y brindar seguimiento

Generar estrategias para mejorar la calidad del servicio

Preparación y capacitación para el personal de ingreso

**OFRECEMOS**:
Sueldo base

Prestaciones de Ley

IMSS, INFONAVIT, AGUINALDO, VACACIONES SUPERIORES A LA LEY

Seguro de vida, apoyo de gastos funerarios

Horario de Oficina (Lunes a Viernes) con Disponibilidad Sábados

Tipo de puesto: Tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $14,000.00 - $15,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Bebidas gratis
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento gratuito
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Experiência:

- calidad: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: In person