Analista De Calidad De Llamadas

Empire National Inc, somos una empresa de logística y transporte internacional con más de 7 años de experiência en el mercado y presencia en Estados Unidos, México y Europa del Este (Ucrania y Polonia). Estamos en constante crecimiento en su equipo operativo. Actualmente, buscamos profesionales comprometidos para integrarse a nuestro equipo en México, donde contamos con oficinas en San Pedro Garza García, enfocados en ofrecer los más altos estándares de servicio en Logística Terrestre, Marítima y Aérea.El Departamento de Quality Assurance (QA) está en busca de un profesionista con ganas de aprender y superarse que cumpla con los siguientes requisitos:- Egresado de Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Administración de Empresas, Desarrollo de Negocios, Comunicación, o Afin.- **Ingles avanzado indispenzable**:- Disponibilidad de horario L-V (7:00 AM - 4:00 PM)- Facilidad de traslado a SPGG, 66297- Experiência en atención al cliente- Experiência en puesto similar de 6 meses a 1 año**Actividades a realizar**:- Analizar llamadas, correos y mensajes entre equipo de comercial, externos.- Monitorear el correcto cumplimiento del proceso de calidad establecido para cumplir con expectativas de la empresa- Mantener comunicación constante con los líderes del departamento acerca del desempeño del qeuipo comercial y su cumplimiento con los estandares de calidad- Identificar areas de oportunidad en los colaboradores- Impartir sesiones de retroalimencación para apoyar a la mejora continua del departamento**Ofrecemos**:- Salario base y bonos mensuales por cumplimiento de metas.- Oportunidades de crecimiento a corto plazo- Desarrollo de carrera profesional- Convenios comerciales**¡Transforma tu talento en experiência! Si estás interesado en tu desarrollo profesional, no dudes en aplicar por este medio. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito continuo de Empire National Inc en el mundo de la logística internacional!**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas- Turno matutinoPrestaciones:- Descuento de empleados- Opción a contrato indefinido- Programa de referidosTipos de compensaciones:- Bono de productividadEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial