Analista De Calidad De Llamadas

Empire National Inc, somos una empresa de logística y transporte internacional con más de 7 años de experiência en el mercado y presencia en Estados Unidos, México y Europa del Este (Ucrania y Polonia). Estamos en constante crecimiento en su equipo operativo. Actualmente, buscamos profesionales comprometidos para integrarse a nuestro equipo en México, donde contamos con oficinas en San Pedro Garza García, enfocados en ofrecer los más altos estándares de servicio en Logística Terrestre, Marítima y Aérea.

El Departamento de Quality Assurance (QA) está en busca de un profesionista con ganas de aprender y superarse que cumpla con los siguientes requisitos:

- Egresado de Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Administración de Empresas, Desarrollo de Negocios, Comunicación, o Afin.
- **Ingles avanzado indispenzable**:

- Disponibilidad de horario L-V (7:00 AM - 4:00 PM)
- Facilidad de traslado a SPGG, 66297
- Experiência en atención al cliente
- Experiência en puesto similar de 6 meses a 1 año

**Actividades a realizar**:

- Analizar llamadas, correos y mensajes entre equipo de comercial, externos.
- Monitorear el correcto cumplimiento del proceso de calidad establecido para cumplir con expectativas de la empresa
- Mantener comunicación constante con los líderes del departamento acerca del desempeño del qeuipo comercial y su cumplimiento con los estandares de calidad
- Identificar areas de oportunidad en los colaboradores
- Impartir sesiones de retroalimencación para apoyar a la mejora continua del departamento

**Ofrecemos**:

- Salario base y bonos mensuales por cumplimiento de metas.
- Oportunidades de crecimiento a corto plazo
- Desarrollo de carrera profesional
- Convenios comerciales

**¡Transforma tu talento en experiência! Si estás interesado en tu desarrollo profesional, no dudes en aplicar por este medio. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito continuo de Empire National Inc en el mundo de la logística internacional!**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas
- Turno matutino

Prestaciones:

- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial